登录不了，先检查这三件事。
确认账号和密码是否填写正确；再确认登录设备是否是你本人使用的设备；如果仍然无法登录，请保留页面提示和发生时间。
帮助中心 / 项脉 IM
遇到问题，
从这里找到答案。
这里只解决 App 使用问题：账号、聊天、好友、广场、设备和隐私设置。
01先看常见问题02再查使用说明03仍有问题再联系
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账号隐私设备App 使用帮助 / 01
先找到你要解决的事。
这里只整理 App 内的账号、消息、好友、设备和隐私问题。
常见问题 / 02
把最常遇到的问题，
一次说清楚。
换设备后，消息从哪里继续？
使用同一个项脉账号登录，消息和身份会从上一次使用的位置继续。具体同步范围以当前客户端版本为准。
公开内容和好友关系分开管理。
公开表达不等于开放全部资料。你可以在应用内查看公开内容、好友关系与可见范围，遇到异常内容可以直接反馈。
先确认设备状态，再继续使用。
在 App 内查看登录设备、通知权限和版本信息，发现异常设备时及时退出并修改密码。
敏感操作，需要更清楚的保护。
项脉正在建设文字、语音、视频和文件的隐私通信能力。加密范围、密钥机制、设备恢复与留存规则，以正式安全说明为准。
把问题说清楚，我们才能更快定位。
建议附上使用页面、设备类型、发生时间和不包含敏感信息的错误提示。
联系使用支持 ↗还没解决 / 03
继续查找，
不要卡在原地。
如果问题涉及账号、消息、好友、设备或隐私，请从下面的说明开始。
如何处理陌生人或异常内容？＋
不要继续发送敏感信息，先保留必要的页面提示，再通过应用内反馈或使用支持渠道提交问题。
如何查看登录设备？＋
进入 App 的账号与设备设置，查看最近使用的设备；发现异常时及时退出并修改密码。
加密聊天现在已经全部开放了吗？＋
加密聊天是项脉重点建设方向，文字、语音、视频和文件能力会按实际发布版本逐步开放，具体以版本说明和安全说明为准。